شروط الاستخدام

تعريف الخدمة

Scanzy هي منصة رقمية لإدارة طلبات المطاعم والمقاهي، تتيح لأصحاب المطاعم إنشاء قوائم طعام رقمية، واستقبال الطلبات عبر رموز QR، ومعالجة المدفوعات الإلكترونية، ومتابعة الطلبات عبر شاشة المطبخ (KDS). تُقدّم الخدمة كبرنامج سحابي (SaaS) عبر الإنترنت.

شروط التسجيل

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر للتسجيل.
• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• يحق لنا تعليق أو إلغاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

الاستخدام المقبول

عند استخدام المنصة، تلتزم بما يلي:

• استخدام المنصة فقط لأغراض إدارة مطعمك بشكل مشروع.
• عدم استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للأنظمة السعودية.
• عدم محاولة الوصول غير المصرّح به لأنظمة المنصة أو بيانات مستخدمين آخرين.
• عدم تحميل محتوى مسيء أو مخالف أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
• الالتزام بمتطلبات هيئة الغذاء والدواء فيما يتعلق بعرض معلومات المنتجات الغذائية.

الخطط والدفع

• تتوفر خطة مجانية بمزايا محدودة، وخطط مدفوعة بمزايا إضافية.
• الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%).
• تتم المدفوعات عبر Tap Payments بشكل آمن ومشفّر.
• الاشتراكات الشهرية تتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الدورة.
• يحق لنا تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً.

سياسة الاسترجاع

يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ الاشتراك في أي خطة مدفوعة، بدون أي شروط أو أسئلة. بعد انقضاء فترة الـ 14 يوماً، لا يمكن استرداد المبلغ عن الفترة الحالية، ولكن يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت لمنع التجديد التلقائي.

حدود المسؤولية

• نقدّم الخدمة “كما هي” ولا نضمن خلوّها من الأعطال بشكل مطلق.
• لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح الناتجة عن انقطاع الخدمة.
• أنت المسؤول عن دقة المعلومات المعروضة في قائمة مطعمك (الأسعار، المكونات، المواد المسبّبة للحساسية).
• لا نتحمل مسؤولية أي نزاع بين المطعم وعملائه.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر 12 شهراً.

تعديل الشروط

يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنقوم بإشعارك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريانها. استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات يعني موافقتك عليها.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتم حلّه ودياً أولاً، وفي حال تعذّر ذلك، تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر فيه.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول شروط الاستخدام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: support@scanzy.app